Um processo
chato o bastante
para funcionar
Conteúdo não falha por falta de talento. Falha por falta de combinado: quem faz, até quando, quem aprova e o que acontece quando alguém atrasa. Esta página descreve o nosso combinado, do primeiro contato ao relatório.
1. Diagnóstico e proposta
A primeira conversa dura cerca de 45 minutos e é gratuita. Queremos entender três coisas: o que a sua empresa vende, quem decide a compra e o que já foi tentado em comunicação. Também perguntamos quanto tempo a sua equipe consegue dedicar por mês, porque isso muda o desenho do serviço.
Saímos dessa conversa com material suficiente para escrever a proposta. Ela chega em até 3 dias úteis e traz escopo item a item, prazos, valores, formas de pagamento e o que não está incluído. Se algo não couber no seu orçamento, dizemos o que dá para cortar sem comprometer o essencial.
2. Alinhamento e guia editorial
Com a proposta assinada, marcamos a reunião de alinhamento. É aqui que recolhemos acessos, identidade visual, materiais antigos e as regras que a sua empresa precisa respeitar — normas de conselho profissional, política interna de comunicação, assuntos proibidos.
Em seguida escrevemos o guia editorial: um documento curto com tom de voz, pilares de conteúdo, formatos padrão e limites da marca. Ele é a referência para todas as entregas seguintes e evita a discussão infinita sobre "não é bem assim que a gente fala".
3. Pauta e calendário
Toda produção começa por um calendário aprovado. Você recebe a lista completa do ciclo com data, formato e tema de cada peça. Aprovar a pauta antes economiza retrabalho: é muito mais barato trocar uma linha na planilha do que refazer um vídeo editado.
O prazo padrão de aprovação da pauta é de 3 dias úteis. Se não houver retorno nesse prazo, seguimos com o calendário proposto e registramos isso por escrito, para que ninguém seja pego de surpresa depois.
4. Produção e revisão interna
A produção acontece em bloco. Concentramos redação, gravação e edição para ganhar ritmo e manter coerência entre as peças do mesmo ciclo. Nada sai daqui sem passar por uma segunda leitura, feita por outra pessoa que não escreveu ou editou o material.
Essa revisão olha três coisas: correção do português, coerência com o guia editorial e precisão da informação técnica. Quando há dúvida sobre um dado do seu setor, perguntamos antes de publicar.
5. Aprovação do lote
Você recebe o lote completo em uma pasta organizada, com tudo na mesma ordem do calendário. O prazo de aprovação é de 3 dias úteis. Duas rodadas de ajuste estão incluídas em todos os contratos.
Ajuste, para nós, é correção de informação, mudança de foco ou troca de trecho. Quando o pedido muda a peça inteira — outro tema, outro formato, outra abordagem — conversamos sobre prazo, porque isso equivale a produzir de novo.
6. Publicação
Com o lote aprovado, agendamos tudo nas datas do calendário. Acompanhamos os primeiros dias de cada publicação para identificar problema técnico: peça que não subiu, legenda cortada, link quebrado.
7. Relatório e ajuste de rota
No começo do mês seguinte enviamos o relatório. Ele tem três partes: o que foi publicado, os números extraídos do painel da sua própria conta e a nossa leitura do que vale repetir ou mudar. Não reescrevemos número nem escondemos mês fraco — mês fraco existe e serve para aprender.
Prazos que assumimos
- Resposta a mensagens em até 1 dia útil, em horário comercial
- Proposta comercial em até 3 dias úteis após o diagnóstico
- Guia editorial em até 7 dias úteis após a assinatura
- Calendário do ciclo com 5 dias úteis de antecedência
- Relatório mensal até o quinto dia útil do mês seguinte
O que precisamos de você
- Uma pessoa com autonomia para aprovar
- Retorno na pauta e nos lotes dentro de 3 dias úteis
- Acesso às contas e às ferramentas envolvidas
- Informação técnica quando o conteúdo depender dela
O que acontece quando algo sai do previsto
Atraso do nosso lado
Avisamos antes da data, explicamos o motivo e propomos nova data. Se o atraso comprometer o ciclo, a entrega é reposta sem custo adicional no mês seguinte.
Atraso na sua aprovação
Reorganizamos o calendário e comunicamos o novo cronograma. Entregas acumuladas podem transbordar para o ciclo seguinte, sem perda do que foi contratado.
Mudança de escopo
Qualquer alteração que aumente volume ou complexidade vira um aditivo escrito, com valor e prazo próprios, antes de começar.
Discordância sobre uma peça
Reescrevemos ou reeditamos dentro das duas rodadas incluídas. Se a divergência for de direção editorial, voltamos ao guia e ajustamos o documento.
Encerramento do contrato
Aviso de 30 dias por escrito, de qualquer uma das partes. Entregamos tudo o que foi produzido e pago, além dos acessos e das senhas que estiverem conosco.
Problema de acesso ou senha
Usamos gerenciador de senhas e acesso delegado sempre que a plataforma permite. Ao fim do contrato, revogamos nossos acessos e confirmamos por escrito.
Pronto para começar pelo diagnóstico?
A primeira conversa não tem custo e não gera compromisso. Se percebermos que ainda não é hora de contratar, vamos dizer isso.